مزایای سیستم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری

با ورود فناوری اطلاعات به سازمانها زیر چتر نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، زمینه‌ای فراهم می‌شود تا سازمانها به سمت سازمانهای هوشمند و دانش محور حرکت کنند و با به کارگیری نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، هزینه‌های پردازش اطلاعات را کاهش دهند و ارتباطات با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتری صورت گیرد که نتیجه نهایی آن، افزایش قدرت رقابتی سازمان در محیط پرتلاطم امروزی است. در این مطلب سعی کردیم مزایای کلی به‌کارگیری از این سیستم CRM را مطرح کنیم.

CRM

مزایای سی آر ام(CRM)

سی آر ام به گسترش کسب و کار شما کمک می‌کند:

اگر یک کسب و کار کوچک با 6 مشتری دارید، نیازی به استفاده از سی آر ام نیست چراکه روشهای سنتی پاسخگوی شما هستند اما با گسترش کسب و کارتان این  CRM است که به کمک شما می‌آید.

CRM

CRM داده‌های شما را مرتب و مدیریت می‌کند:

CRM با مدیریت، دسته‌بندی و آنالیز داده‌های مشتریان به تصمیم‌گیری کلان و برنامه‌های کسب و کار شما کمک می‌کند. داده‌های شما در تصمیم‌گیری بهتر از هرچیز دیگری به شما کمک می‌کنند.

سی آر ام(CRM) نقشه راه به شما می‌دهد:

به کمک این سیستم، روند کلی خدمات‌دهی و فروش موفق را می‌توانید به دست آورید. این عمل منجر به افزایش فروش کسب و کار شما شده و به توسعه شما کمک می‌کند.

CRM مشتریان شما را حفظ می‌کند:

شما می‌توانید به کمک این سیستم، تجربه بهتری به مشتری خود القا کنید و با حفظ ارتباط پایدار با مشتری خود، آنهارا به سمت خرید مجدد از خود سوق دهید.

CRM

دیگر مزیت سی آر ام منعطف بودن است

این سیستم‌‌‌ها بسیار منعطف طراحی شده‌اند و قابلیت انطباق با تمام کسب و کارها را دارند. CRM خود را بر اساس نیازهای کسب و کار خود شخصی سازی کنید و از آن بهره ببرید.

CRM هزینه‌های آرشیف اطلاعات را کاهش می‌دهد:

در مقایسه با روش‌های سنتی، با بهره‌گیری از این سیستم‌ها، هزینه بایگانی و ثبت اطلاعات مشتریان کاهش یافته و دسترسی به این اطلاعات بسیار ساده‌تر می‌باشد.

سی آر ام هزینه‌های بازاریابی و فروش شما را کاهش می‌دهد:

سیستم‌های جدید با تکیه بر متدهای روز علاوه برکاهش هزینه‌های بازاریابی و فروش، تاثیر بیشتری نیز بر بازار هدف کسب و کار شما دارند.

CRM

به طور خلاصه چند مورد از مزایای نرم افزار CRM عبارتند از:

  • تمرکز بر ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان
  • تجزيه و تحليل اطلاعات مشتري براي تصميم گيري در مورد نحوه ادامه کسب و کار با وی و توجه بيشتر به مشتريان سودمند فعلي نسبت به مشتريان جديد
  • برقراری ارتباطات پرسود با مشتري بر اساس داده هاي تبديل شده به اطلاعات و بازاريابي اينترنتي
  • کاهش هزینه های بازاریابی و فروش
  • امكان شناسايي الگوهاي مصرف مشتريان
  • درك بهتر از نيازمنديهاي مشتری با توجه نظم ایجاد شده در پایگاه داده مشتریان و به دنبال آن جلب سریع تر و موثرتر آنها
  • افزايش ميزان وفاداري مشتريان به سازمان
  • فراهم كردن شرايط مراجعه مجدد مشتري
  • توانايي شناخت و مدلسازي رفتار مشتري درون واحدهاي كاري

#اولین_دیتا
#طراحی_سایت_در_افغانستان
#طراحی_اپلیکیشن_درافغانستان
#طراحی_وبسایت_در_هرات
#تولید_گیم_در_افغانستان
#تولید_سایت_در_افغانستان
#تولید_استارتاپ_در_افغانستان
#طراحی_CRM_در_افغانستان
#CRM
#سی_آر_ام